Términos de Uso

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o usar la plataforma GovEasy (es.goveasy.eu y aplicaciones relacionadas), aceptas quedar vinculado por estos Términos de Uso. Si no estás de acuerdo con alguna de las condiciones, debes dejar de usar el servicio.

Estos términos constituyen el acuerdo completo entre tú y GovEasy Technologies, S.L.("GovEasy", "nosotros") en relación con el uso de la plataforma.

2. Descripción del Servicio

GovEasy es una plataforma de asistencia informativa que ayuda a los usuarios a entender y preparar trámites administrativos en España. Nuestros servicios incluyen:

• Guías informativas sobre trámites y procedimientos administrativos.
• Asistente de inteligencia artificial para orientación sobre gestiones burocráticas.
• Herramienta de ayuda para rellenar formularios con datos del usuario.
• Bóveda personal para almacenamiento privado de documentos.
• Alertas de disponibilidad de citas en organismos públicos.
• Preparación para certificaciones (CCSE, DGT).

3. Registro y Cuenta de Usuario

Para acceder a las funcionalidades completas debes registrarte con una cuenta. Al hacerlo, te comprometes a:

• Proporcionar información veraz, exacta y actualizada.
• Mantener la confidencialidad de tu contraseña.
• Notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
• No crear cuentas falsas ni suplantarla identidad de terceros.
• Ser mayor de 16 años (o contar con el consentimiento parental si eres menor).

Eres responsable de todas las actividades que se realicen con tu cuenta. GovEasy no se responsabiliza de pérdidas derivadas del uso no autorizado de tu cuenta.

4. Uso Permitido

GovEasy se ofrece para uso personal y no comercial. Puedes utilizar la plataforma para:

• Informarte sobre trámites administrativos que te afecten personalmente.
• Preparar formularios para tus propias gestiones.
• Almacenar tus documentos personales en la Bóveda.
• Estudiar para certificaciones oficiales.

5. Usos Prohibidos

Queda expresamente prohibido:

• Utilizar la plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas o contrarias a la ley española.
• Proporcionar información falsa en los formularios que pueda usarse en trámites oficiales.
• Revender, sublicenciar o explotar comercialmente el servicio sin autorización escrita.
• Hacer scraping, crawling o extracción masiva de datos de la plataforma.
• Intentar acceder a sistemas, cuentas o datos de otros usuarios.
• Introducir malware, virus u otro código dañino.
• Sobrecargar intencionalmente la infraestructura del servicio.
• Utilizar el asistente de IA para obtener asesoramiento jurídico con carácter vinculante.

6. Limitación de Responsabilidad

GovEasy actúa como herramienta de información y orientación. Por tanto:

• La información proporcionada no constituye asesoramiento jurídico, fiscal ni administrativo vinculante. Para asesoramiento profesional, consulta con un abogado, gestor o asesor cualificado.
• No garantizamos la exactitud, completitud o actualidad de toda la información sobre trámites, ya que la normativa puede cambiar.
• No nos responsabilizamos de las consecuencias derivadas de presentar documentos incorrectos o de perder plazos administrativos.
• La disponibilidad de citas en organismos públicos depende de sistemas externos sobre los que no tenemos control.

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de GovEasy no superará el importe pagado por el usuario en los 12 meses anteriores al hecho generador.

7. Planes y Pagos

GovEasy ofrece planes de suscripción con distintos niveles de acceso. Los precios se indican en la página de precios y están sujetos a cambios con previo aviso de 30 días.

• Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación previa.
• Puedes cancelar en cualquier momento desde tu perfil. El acceso se mantiene hasta el final del período facturado.
• Los pagos son procesados por Stripe y están sujetos a sus términos y condiciones.
• IVA incluido en todos los precios para clientes en España.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de GovEasy (textos, guías, código, diseño, logotipos) es propiedad de GovEasy Technologies, S.L. o de sus licenciantes y está protegido por la normativa de propiedad intelectual. No puedes reproducirlo o distribuirlo sin autorización expresa.

Los documentos y archivos que subas a tu Bóveda personal siguen siendo de tu propiedad. Al subirlos, nos otorgas únicamente la licencia técnica necesaria para almacenarlos y mostrártelos.

9. Modificaciones del Servicio

GovEasy se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir cualquier parte del servicio con previo aviso cuando sea posible. En caso de cambios sustanciales en estos Términos, te notificaremos por email con al menos 15 días de antelación.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada del uso del servicio, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Para disputas de cuantía reducida, también puedes acceder a la plataforma de resolución de conflictos en línea de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Identificación Electrónica y Reglamento eIDAS

En aquellos servicios de GovEasy que impliquen identificación electrónica, firma de documentos o tramitación ante organismos públicos, la plataforma actúa en conformidad con el Reglamento (UE) n.º 910/2014 del Parlamento Europeo y del Consejo (eIDAS), relativo a la identificación electrónica y los servicios de confianza para las transacciones electrónicas en el mercado interior.

Los Servicios de Confianza utilizados en la plataforma están sujetos a los niveles de garantía (Level of Assurance) definidos por eIDAS. Para trámites que requieran identificación de nivel alto, GovEasy exige el uso de medios de identificación cualificados reconocidos por las autoridades competentes, incluyendo el DNIe y certificados emitidos por Prestadores de Servicios de Confianza cualificados incluidos en la lista de confianza (TSL) de la Comisión Europea.

En el marco del módulo de VeriFactu y Facturación Electrónica, la firma electrónica de documentos se realiza mediante certificados digitales cualificados conforme al artículo 26 del Reglamento eIDAS, garantizando la integridad, autenticidad y no repudio de los registros generados.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos, puedes contactarnos en legal@goveasy.eu.