Extranjería · Plataforma Mercurio
Mercurio, el expediente de extranjería sin sorpresas ni inadmisiones.
Guía funcional de la plataforma telemática de las Delegaciones y Subdelegaciones del Gobierno: cómo se accede, qué pasos tiene tu expediente, qué falla de verdad y qué hacer cuando falla.
¿Qué es Mercurio y para qué sirve?
Mercurio es la plataforma telemática de las Delegaciones y Subdelegaciones del Gobierno para presentar y consultar expedientes de extranjería: arraigos, reagrupación familiar, renovaciones y modificaciones de residencia. Permite dar de alta el expediente, consultar su estado, recibir requerimientos y aportar documentación sin acudir presencialmente. El acceso exige identificación digital: Cl@ve, certificado electrónico o DNIe.
Ir a la plataforma oficial de MercurioCómo se accede
Mercurio no admite usuario y contraseña: siempre hay una identificación digital detrás. Elige la vía que ya tengas operativa antes de empezar el expediente.
Cl@ve
Cl@ve PIN o Cl@ve Permanente. Es la vía más rápida si ya estás registrado; el PIN caduca, así que genéralo justo antes de entrar.
Certificado electrónico o DNIe
Requiere el certificado instalado en el navegador y Autofirma actualizado. Es la vía obligatoria para firmar la presentación en la mayoría de supuestos.
Representante o gestor
Un profesional colegiado puede presentar por ti mediante representación acreditada, a través del canal de gestorías de la propia plataforma.
Los cuatro pasos reales de tu expediente
El orden importa: la tasa se abona antes de firmar, y la documentación se sube antes de que se genere el justificante de registro.
1. Identificación y alta del expediente
Accedes con Cl@ve o certificado, eliges provincia y tipo de procedimiento, y completas los datos del solicitante: nombre y apellidos, NIE o pasaporte, domicilio de notificación y contacto.
2. Documentación y formulario oficial
Adjuntas el formulario que corresponda (EX-10, EX-01, EX-02…) y los PDFs de respaldo. Cada archivo tiene límite de tamaño y formato: un PDF escaneado a máxima resolución es la causa número uno de error al adjuntar.
3. Tasa Modelo 790 · Código 052
Abonas la tasa correspondiente al procedimiento y adjuntas el justificante. Un dígito de control mal tecleado en el IBAN deja el ingreso sin efecto y obliga a repetir la presentación completa.
4. Firma, registro y seguimiento
Firmas con Autofirma y obtienes el justificante de registro con número de expediente. A partir de ahí consultas el estado y recibes requerimientos por la misma plataforma; el plazo para contestarlos suele ser de 10 días hábiles.
Lo que de verdad provoca inadmisiones
No son errores de criterio jurídico: son fallos técnicos y de plazo. Estos son los cuatro más frecuentes y su salida concreta.
Autofirma no arranca o la firma falla al final del proceso
Suele ser una versión desactualizada, el certificado caducado o un navegador que bloquea el protocolo. Actualiza Autofirma, verifica la vigencia del certificado y repite el paso; si el expediente ya está pagado, no vuelvas a iniciarlo desde cero: recupéralo desde el listado de expedientes en curso.
Error al adjuntar los PDFs
Comprueba el tamaño máximo por archivo y que el PDF no esté protegido con contraseña ni firmado previamente. Reduce la resolución del escaneo antes de volver a subirlo; no dividas un documento oficial en varios archivos salvo que la plataforma lo pida.
La sesión caduca a mitad del formulario
Mercurio cierra sesión por inactividad y no siempre conserva lo escrito. Prepara todos los datos y documentos antes de entrar, y no dejes la pantalla abierta mientras buscas un dato.
Requerimiento no contestado a tiempo
El plazo corre desde la puesta a disposición de la notificación, no desde que la lees. Revisa el estado del expediente con periodicidad semanal: un requerimiento sin contestar termina en archivo por desistimiento.
Rellena el formulario desde tu Bóveda
La extensión de GovEasy detecta cuándo estás dentro de Mercurio y completa los datos del solicitante — nombre, apellidos, NIE, pasaporte, domicilio y contacto — desde tu Bóveda cifrada, incluidos los datos bancarios del paso de la tasa. Si el sistema devuelve un error o llevas más de tres minutos atascado en la misma pantalla, te ofrece la salida sin que tengas que abandonar la página oficial.
GovEasy es un servicio privado independiente. Mercurio es una plataforma oficial de las Delegaciones y Subdelegaciones del Gobierno; esta guía es informativa y no sustituye al asesoramiento jurídico individualizado.