Reclamación patrimonial por daños en la sanidad pública (tu CCAA)
Si crees que un hospital/centro de salud público te ha causado un daño por un mal funcionamiento, aquí pides indemnización a tu Servicio de Salud autonómico. Sirve para errores médicos, infecciones hospitalarias, retrasos gordos en diagnóstico o tratamiento, etc.
Qué hace GovEasy
- Prepara el expediente y la documentación
- Detecta errores frecuentes antes del envío
- Guarda tu progreso y te avisa de plazos
Qué hace el organismo
Salud Pública / CCAA
- Recibe y revisa tu solicitud
- Emite la resolución o el documento oficial
Guía completa
Lo que necesitas tener a mano
- Cl@ve, certificado digital o DNIe para presentar online.
- Historia clínica y informes de alta/urgencias del episodio.
- Fechas claras: cuándo pasó, cuándo te dieron el alta y cuándo se quedaron fijadas las secuelas.
- Pruebas y gastos: facturas, recetas, billetes, bajas laborales.
- Si actúas por otra persona: poder apud acta (Apodera) o documento de representación.
Documentación
- Escrito de reclamación: hechos, centros implicados, daño, nexo causal y cuantía orientativa. Pon tu correo y móvil.
- Identificación: DNI/NIE (y del representante si aplica).
- Historia clínica completa: ingresos, urgencias, quirófanos, consentimientos informados.
- Informes o pruebas que sustenten el daño (radiologías, analíticas, etc.).
- Informe pericial médico (no obligatorio, pero muy útil).
- Gastos: facturas y justificantes (transportes, medicación, ortopedia…).
- Vínculo familiar si reclamas por otro (libro de familia, tutela, defunción).
Paso a paso
- Consigue la historia clínica. Descárgala en tu carpeta de salud (ej.: Cataluña https://lamevasalut.gencat.cat, Andalucía https://www.sspa.juntadeandalucia.es/servicioandaluzdesalud/ciudadania/clicsalud, Madrid https://www.comunidad.madrid/servicios/salud/carpeta-salud). Si tardan, pide por escrito al hospital.
- Redacta el escrito. Destinatario: Servicio de Salud o Consejería de Sanidad de tu CCAA. Expón hechos, daño, relación causal y pide una cantidad (aunque sea provisional). Fecha y firma.
- Presenta en el REC: https://rec.redsara.es/registro/action/are/acceso.do con Cl@ve/certificado. Selecciona como órgano el Servicio de Salud/Consejería. Adjunta PDFs. Tamaño máximo por archivo: ojo con los límites del REC.
- Representación: si no firmas tú, crea poder en Apodera (https://apodera.redsara.es/apodera/) y adjunta el justificante. También sirve comparecencia apud acta presencial, pero online ahorras viajes.
- Guarda el justificante. Apunta el CSV y descarga el acuse. Activa DEHú (https://dehu.redsara.es) para notificaciones.
- Responde a requerimientos en 10 días hábiles. Si te piden cuantificar mejor o aportar documentos, hazlo en plazo.
- Espera resolución. Legalmente son 6 meses. Si no llega, silencio desestimatorio. Decide si recurres en alzada (si procede) o vas al contencioso.
Trucos que te ahorran tiempo
- No apures el año: pedir la historia clínica no frena el plazo. Presenta con lo básico y ya ampliarás.
- Adjunta índice de documentos (1, 2, 3…). Les facilitas la vida y evitas “no lo encontramos”.
- Pericial temprano: si puedes, ten una valoración médica desde el principio. Evita que te tumben por falta de nexo causal.
- Órgano correcto: siempre a Servicio de Salud/Consejería. Enviar al hospital suele acabar en archivo.
- DEHú activado: sin esto, te comes notificaciones por sorpresa.
Errores frecuentes
- Presentar fuera de plazo (más de 1 año). Te lo archivan sin entrar al fondo.
- Pedir solo “disculpas” y no cuantificar nada. Pon una cuantía, aunque sea provisional.
- No acreditar representación cuando firmas por un familiar. Apodera o poder apud acta sí o sí.
- Adjuntar capturas borrosas. Usa PDF legible. Si pesa mucho, comprímelo.
- Dirigirlo al hospital. No es el competente.
- No responder requerimientos. En 10 días te silencian el expediente.
- 1.Pide tu historia clínica. Si no la tienes, descárgala: Cataluña (https://lamevasalut.gencat.cat), Andalucía (https://www.sspa.juntadeandalucia.es/servicioandaluzdesalud/ciudadania/clicsalud), Madrid (https://www.comunidad.madrid/servicios/salud/carpeta-salud).
- 2.Redacta el escrito. Dirígelo a tu Servicio de Salud/Consejería de Sanidad (no al hospital). Explica hechos, daño, relación causal y pon una cuantía orientativa.
- 3.Entra con Cl@ve/certificado en el Registro Electrónico Común (REC): https://rec.redsara.es/registro/action/are/acceso.do y presenta tu reclamación. Destinatario: Servicio de Salud o Consejería de Sanidad de tu CCAA.
- 4.Adjunta en PDF la historia clínica, informes, facturas y, si puedes, un informe pericial. Marca las casillas de autorización de consulta de datos si te lo pide el registro.
- 5.Si presentas por otra persona, da poderes por Apodera: https://apodera.redsara.es/apodera/ (Apoderamiento Apud Acta electrónico) y adjunta el justificante.
- 6.Guarda el justificante de registro (CSV o número de asiento). Activa las notificaciones en DEHú: https://dehu.redsara.es para no perder requerimientos.
- 7.Si te requieren algo, contesta en plazo (suelen dar 10 días). Cuando llegue la resolución, léela bien para decidir si recurres.
- DNI/NIE del reclamante (y del representante si lo presenta otra persona)
- Escrito de reclamación con hechos, fechas, centro implicado, órgano al que te diriges y cuantía orientativa que pides
- Historia clínica completa, informes de alta/urgencias y consentimientos informados
- Pruebas médicas y/o informe pericial médico (opcional pero muy recomendable)
- Facturas y justificantes de gastos (desplazamientos, medicación, prótesis, bajas, etc.)
- Documento que acredite el vínculo si reclamas por familiar (libro de familia, certificado de defunción, tutela)
- Autorización/representación: poder apud acta o autorización firmada si actúas por otra persona
Plazo de un año
Tienes 1 año desde que el daño se produjo o desde que se estabilizan las secuelas. Pedir la historia clínica NO pausa ese año. No te duermas.
Silencio negativo a los 6 meses
Si en 6 meses no resuelven, se entiende desestimada. Desde ahí tienes 6 meses para ir a lo contencioso-administrativo o 2 meses si hay resolución expresa.
Órgano correcto
No lo envíes al hospital. La responsable es la Consejería de Sanidad o el Servicio de Salud autonómico. En el REC selecciona ese órgano como destinatario.
Pruebas médicas
Un informe pericial ayuda muchísimo. No es obligatorio, pero sin él es fácil que te tumben la reclamación.
Representación
Si presentas por tu madre, pareja o hijo, necesitas poder apud acta (https://apodera.redsara.es/apodera/) o documento de representación. Sin eso, te inadmiten.
¿Qué necesito para completar Reclamación Patrimonial sin que me lo rechacen?
Reclamación Patrimonial es gratuito en Salud Pública / CCAA y se puede presentar por cuenta propia. El punto que interrumpe el trámite es que hace falta Cl@ve activa, y si no está dada de alta el registro previo puede tardar días. Además, hay que aportar 4 documentos a lo largo de 5 pasos, y la sede rechaza el envío completo si un solo dato no coincide con el que consta en el registro. GovEasy reúne y comprueba los 4 documentos antes de tocar la sede, para que el envío no se rechace por un dato descuadrado, y si no tienes la identificación digital lista, un gestor colegiado del marketplace lo presenta por ti.
- Cl@ve activa (PIN o permanente)
- GovEasy (extensión + gestor colegiado)
¿Cuál es el plazo para reclamar?
Un año desde que sufriste el daño o desde que se estabilizan las secuelas. En lesiones largas, el año empieza cuando te dan el alta con secuelas cerradas.
¿Necesito abogado o procurador?
En la vía administrativa no. Otra cosa es que sin perito sea difícil. Si luego vas a lo contencioso, sí necesitarás abogado y procurador.
¿Cuánto tardan en contestar?
Legalmente 6 meses. En la práctica, 6–12 meses porque piden informes y, en muchas CCAA, dictamen del Consejo Consultivo.
¿Puedo presentar si aún no tengo toda la historia clínica?
Sí, mejor no pierdas el plazo. Presenta y di que aportarás documentación en cuanto te la den. Te podrán requerir después.
¿Me cuesta dinero?
No hay tasa. El gasto viene si contratas un perito médico, que suele ser caro. Si ganas, podrás pedir que te lo indemnicen, pero no te lo adelantan.
¿Y si ya presenté queja al hospital?
La queja no vale como reclamación patrimonial. Debes presentar la reclamación formal ante la Consejería/Servicio de Salud vía REC.
¿Puedo demandar por lo civil?
Contra la sanidad pública se va por vía administrativa y, si te desestiman, al contencioso-administrativo. La vía civil no procede contra la Administración.
¿Qué es Reclamación Patrimonial y ante qué organismo se presenta?
Reclamación Patrimonial es un trámite gestionado por Salud Pública / CCAA. Trámite oficial de Reclamación Patrimonial gestionado por Salud Pública / CCAA. Incluye guía completa, requisitos y plazos reales según normativa vigente.
¿Cuánto cuesta realizar Reclamación Patrimonial?
El coste de Reclamación Patrimonial es Gratis. Verifica importes actualizados en la sede de Salud Pública / CCAA antes de presentarlo.
¿Cuánto tarda Reclamación Patrimonial?
El tiempo estimado para Reclamación Patrimonial es 1–4 semanas. Puede variar según la carga del organismo Salud Pública / CCAA y la complejidad del expediente.
¿Qué sistema de identificación necesito para Reclamación Patrimonial?
Para Reclamación Patrimonial el usuario requiere Cl@ve (PIN o permanente). Si no dispones del medio exigido, valora alternativas presenciales o apoderamiento.
¿Reclamación Patrimonial necesita cita previa?
No, Reclamación Patrimonial se puede iniciar sin cita previa. Puedes comenzar directamente por la sede electrónica o ventanilla correspondiente.
¿Reclamación Patrimonial cubre a toda España o solo a mi CCAA?
Reclamación Patrimonial en el sistema nacional de salud ofrece cobertura en todo el SNS, aunque la gestión puede depender de tu CCAA de residencia. La tarjeta sanitaria individual facilita la portabilidad.
¿Reclamación Patrimonial requiere volante médico previo?
Determinados trámites sanitarios, incluido Reclamación Patrimonial cuando aplique, requieren derivación desde atención primaria. Solicita cita con tu médico de cabecera antes de iniciarlo.
¿Cómo recibo los resultados de Reclamación Patrimonial?
Los resultados asociados a Reclamación Patrimonial se notifican habitualmente en tu historia clínica digital y, en algunos casos, por carta o SMS cuando la CCAA lo tenga habilitado.
¿Qué necesito para completar Reclamación Patrimonial sin que me lo rechacen?
Para completar Reclamación Patrimonial necesitas Cl@ve activa. GovEasy prepara el expediente y un gestor colegiado lo presenta por ti. Reclamación Patrimonial es gratuito en Salud Pública / CCAA y se puede presentar por cuenta propia. El punto que interrumpe el trámite es que hace falta Cl@ve activa, y si no está dada de alta el registro previo puede tardar días. Además, hay que aportar 4 documentos a lo largo de 5 pasos, y la sede rechaza el envío completo si un solo dato no coincide con el que consta en el registro. GovEasy reúne y comprueba los 4 documentos antes de tocar la sede, para que el envío no se rechace por un dato descuadrado, y si no tienes la identificación digital lista, un gestor colegiado del marketplace lo presenta por ti.
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Tu siguiente paso
1.Pide tu historia clínica. Si no la tienes, descárgala: Cataluña (https://lamevasalut.gencat.cat), Andalucía (https://www.sspa.juntadeandalucia.es/servicioandaluzdesalud/ciudadania/clicsalud), Madrid (https://www.comunidad.madrid/servicios/salud/carpeta-salud).
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