Instància general de l'ajuntament (registre d'entrada)

El que necessites tenir a mà

• Identificació: Cl@ve PIN/Permanente, certificado digital o DNIe.
• Les teves dades i un email/telèfon per a notificacions.
• Escrit en PDF explicant el que demanes i a qui va dirigit.
• Annexos en PDF (justificants, fotos, pressupostos…).
• Representació si actues per un altre: apoderament (https://apodera.redsara.es) o autorització + DNIs.
• Si procedeix, justificant de pagament de la taxa del tràmit concret.

Documentació

1. DNI/NIE/passaport (online: t'identifiques amb Cl@ve/certificado).
2. Escrit signat (moltes seus demanen signatura electrònica al presentar).
3. Annexos en PDF, amb mida raonable (10–20 MB màxim sol ser habitual).
4. Número d'expedient si contestes a un.
5. Poder o autorització si representes algú.
6. Justificant de taxa només si la teva petició l'exigeix.

Pas a pas

1. Localitza la instancia a la seu del teu ajuntament. Exemples: Alicante (https://sedeelectronica.alicante.es), Pamplona (https://sedeelectronica.pamplona.es), Zaragoza (https://www.zaragoza.es/sede). Si no hi és, usa el REC: https://rec.redsara.es/registro/action/are/acceso.do
2. Identifica't amb Cl@ve o certificado. Si repsenta algú, comprova l'apoderament a https://apodera.redsara.es.
3. Completa el formulari: les teves dades, òrgan destinatari (millor Registro General/Secretaría si dubtes), assumpte clar i resum del que demanes.
4. Adjunta l'escrit i annexos en PDF. Converteix i comprimeix si cal. Anomena'ls bé ("escrito.pdf", "anexo1_factura.pdf").
5. Signa i presenta. Si salta AutoFirma, tingues-lo instal·lat (https://firmaelectronica.gob.es/Home/Descargas.html). No tanquis la finestra fins a veure l'acuse.
6. Guarda el justificant (número de registre, data/hora i CSV). Puja'l al teu núvol i verifica després a Carpeta Ciudadana: https://carpetaciudadana.gob.es (Mis registros).

Trucs que t'estalvien temps

• Escriu clar i curt. Si hi ha detalls tècnics, posa'ls com a annex.
• Un PDF per document i noms llegibles. Evita fotos torçades o ombres.
• Si la seu no deixa triar bé el servei, posa-ho a l'assumpte i al text ("Para Servicio de Urbanismo – Licencias").
• Presenta abans de les 23:59 si vas just de termini: et val la data del dia, encara que sigui inhàbil, i computa al següent hàbil.
• Si el navegador falla, prova un altre. Moltes seus van millor amb Chrome o Firefox.

Errors típics que et poden fotre el tràmit

1. Enviar a l'òrgan equivocat i perdre dies en reenviaments interns.
2. Adjuntar DOC/JPG quan només accepten PDF. Te'l rebutgen sense avisar clarament.
3. No acreditar representació. Et demanen subsanar i et menja el termini.
4. No guardar el justificant. Sense CSV després és una lluita demostrar que ho vas presentar.
5. Arxius gegants. La seu peta o no puja; divideix i comprimeix abans.
6. No mirar notificacions. Et contestaran per la seu o Carpeta Ciudadana; si no hi entres, et donaran per notificat igualment després d'uns dies.