Carpeta Ciudadana: accés i ús pas a pas

El que necessites tenir a mà

1. Identificació: Cl@ve PIN o Cl@ve Permanente, o certificat digital FNMT/DNIe amb el seu PIN.
2. Mòbil amb l'app Cl@ve PIN i cobertura per rebre codis.
3. Navegador compatible (millor Chrome/Edge). AutoFirma instal·lat si has de signar acuses.
4. Correu electrònic operatiu per activar avisos.

Documentació

• DNI o NIE en vigor.
• Número de suporte del DNI/TIE (si et dones d'alta a Cl@ve online).
• Mòbil i email que registraràs a Cl@ve.
• Certificat FNMT o DNIe amb lector (si prefereixes aquesta identificació).
• Carta amb CSV de Cl@ve (només si et dones d'alta per carta).

Pas a pas

1. Entra a https://carpetaciudadana.gob.es i clica Entrar.
2. Identifica't:
   • Amb Cl@ve PIN (demanes PIN a l'app) o Cl@ve Permanente.
   • O amb certificat digital/DNIe. Si no estàs en Cl@ve, dona't d'alta a https://clave.gob.es/clave_Home/registro/ (videotrucada, carta o presencial).
3. Revisa “Mis notificaciones y avisos”:
   • Veuràs les posades a disposició. Descarrega el PDF i, si t'ho demana, signa l'acuse amb AutoFirma.
   • Si et redirigeix a DEHú/AEAT, segueix el procés allà i torna.
4. Obre “Mis expedientes”:
   • Filtra per organisme (AEAT, DGT, Seguridad Social, SEPE…).
   • Descarrega resguardos (asientos de registro, justificants) i guarda còpies.
5. Mira “Mis datos”:
   • Vehicles, punts de la DGT, domicili, família nombrosa, títols, etc.
   • Si alguna cosa està mal, usa “Ir a la sede” per arreglar-ho on correspongui.
6. Configura avisos:
   • A Configuración/Preferencias, posa el teu email i mòbil i activa avisos SMS/correu. Són recordatoris, però et salven de despistes.

Trucs que t'estalvien temps

1. Activa avisos el primer dia. No substitueixen la notificació, però t'avisen.
2. Guarda els PDFs amb nom clar (data_organisme_assumpte.pdf). T'estalvia cerques quan toqui recórrer.
3. Si vas just de temps, entra directament a DEHú (https://dehu.redsara.es/) per notificacions. És més directe en plazos.
4. Chrome/Edge + AutoFirma gairebé sempre funciona millor que Safari/Firefox per signar.
5. Si el teu Cl@ve PIN caduca, no et posis nerviós: demana'n un altre des de l'app i recarrega la pàgina.

Errors típics que et poden fotre el tràmit

1. Confiar en l'email/SMS: el recordatori no és la notificació. A los 10 días naturales sense entrar, te la donen per llegida igual.
2. Intentar signar al mòbil: la signatura de l'acuse amb AutoFirma falla en molts mòbils. Usa ordinador.
3. No tenir el mòbil correcte a Cl@ve: has canviat de número i no et venen els PINs. Actualitza dades abans d'entrar.
4. Usar Safari o un navegador vell: penjaments al signar/descarregar. Prova amb Chrome o Edge.
5. Entrar sense temps: el PIN dura minuts. Si et truquen o t'entrebances, caduca i et treu.