Instancia general del ayuntamiento (registro de entrada)

Lo que necesitas tener a mano

• Identificación: Cl@ve PIN/Permanente, certificado digital o DNIe.
• Tus datos y un email/teléfono para notificaciones.
• Escrito en PDF explicando lo que pides y a quién va dirigido.
• Anexos en PDF (justificantes, fotos, presupuestos…).
• Representación si actúas por otro: apoderamiento (https://apodera.redsara.es) o autorización + DNIs.
• Si procede, justificante de pago de la tasa del trámite concreto.

Documentación

1. DNI/NIE/pasaporte (online: te identificas con Cl@ve/certificado).
2. Escrito firmado (muchas sedes piden firma electrónica al presentar).
3. Anexos en PDF, con tamaño razonable (10–20 MB máximo suele ser lo típico).
4. Número de expediente si contestas a uno.
5. Poder o autorización si representas a alguien.
6. Justificante de tasa solo si tu petición lo exige.

Paso a paso

1. Localiza la instancia en la sede de tu ayuntamiento. Ejemplos: Alicante (https://sedeelectronica.alicante.es), Pamplona (https://sedeelectronica.pamplona.es), Zaragoza (https://www.zaragoza.es/sede). Si no hay, usa el REC: https://rec.redsara.es/registro/action/are/acceso.do
2. Identifícate con Cl@ve o certificado. Si representas a otro, revisa tu apoderamiento en https://apodera.redsara.es.
3. Rellena el formulario: tus datos, órgano destinatario (mejor Registro General/Secretaría si dudas), asunto claro y resumen de lo que pides.
4. Adjunta el escrito y anexos en PDF. Convierte y comprime si hace falta. Nómbralos bien ("escrito.pdf", "anexo1_factura.pdf").
5. Firma y presenta. Si salta AutoFirma, tenlo instalado (https://firmaelectronica.gob.es/Home/Descargas.html). No cierres la ventana hasta ver el acuse.
6. Guarda el justificante (número de registro, fecha/hora y CSV). Súbelo a tu nube y verifica luego en Carpeta Ciudadana: https://carpetaciudadana.gob.es (Mis registros).

Trucos que te ahorran tiempo

• Escribe claro y corto. Si hay detalles técnicos, mételos como anexo.
• Un PDF por documento y nombres legibles. Evita fotos torcidas o sombras.
• Si la sede no deja elegir bien el servicio, ponlo en el asunto y en el texto ("Para Servicio de Urbanismo – Licencias").
• Presenta antes de las 23:59 si vas justo de plazo: te vale la fecha del día, aunque sea inhábil, y computa al siguiente hábil.
• Si tu navegador falla, prueba otro. Muchas sedes van mejor con Chrome o Firefox.

Errores frecuentes

1. Enviar al órgano equivocado y perder días en reenvíos internos.
2. Adjuntar DOC/JPG cuando solo aceptan PDF. Te lo rechaza sin avisar claro.
3. No acreditar representación. Te piden subsanar y se te come el plazo.
4. No guardar el justificante. Sin CSV luego es pelea demostrar que lo metiste.
5. Archivos gigantes. La sede peta o no sube; divide y comprime antes.
6. No mirar notificaciones. Te contestarán por la sede o Carpeta Ciudadana; si no entras, te dan por notificado igualmente tras unos días.