Instància general a l'Ajuntament pel Registro Electrónico Común (REC)

El que necessites tenir a mà

1. Cl@ve PIN/Permanente o certificat digital/DNIe en funcionament.
2. Text amb el que demanes: assumpte curt i explicació amb dates, adreces i número d'expedient si el tens.
3. Proves: fotos, rebuts, pressupostos, informes… en PDF/JPG (millor PDF).
4. Representació: autorització signada i DNI del representat, o apoderament en Apodera si actues per altra persona o empresa.
5. Dades de l'Ajuntament i, si ho saps, l'àrea destinatària (Urbanisme, Tributs, etc.).

Documentació

1. Instància general (es genera al REC; també pots adjuntar el teu escrit en PDF signat si et va millor).
2. Identificació mitjançant Cl@ve o certificat (no cal adjuntar DNI si t'has autenticat).
3. Annexos justificatius segons el cas: rebuts municipals, fotos d'incidències, informes tècnics, pressupostos.
4. Representació: autorització simple + DNI del representat o poder en Apodera.
5. Per a devolucions d'ingressos indeguts: justificant de pagament i dades bancàries (IBAN al teu nom).

Pas a pas

1. Entra al REC: https://rec.redsara.es/registro/action/are/acceso.do i accedeix amb Cl@ve o certificat.
2. A Organismo destinatario, busca el teu Ajuntament (nom exacte). Si no surt, mira l'apartat d'avisos.
3. Tria Instancia general/solicitud genérica. Escriu assumpte i exposició. Sigues concret: què va passar, quan, on i què demanes exactament.
4. Adjunta els teus documents (PDF/JPG). Si el sistema fa la guitza pel pes, comprimeix en ZIP i divideix.
5. Si actues per un tercer, adjunta autorització o declara l'apoderament (https://apodera.redsara.es).
6. Signa i presenta. Descarrega el justificant amb CSV i número de registre.
7. Segueix l'expedient a Carpeta Ciudadana (https://carpetaciudadana.gob.es) i vigila les notificacions a DEHú (https://dehu.redsara.es).

Trucs que t'estalvien temps

1. Autofirma instal·lada si uses certificat: https://firmaelectronica.gob.es/Home/Descargas.html.
2. Escriu l'assumpte com si fos un titular (màxim 1 línia). Ajuda perquè no es perdi.
3. Adjunta un PDF únic amb tot l'important i un índex a la primera pàgina. Menys peces separades, menys embolics.
4. Si el teu Ajuntament té tràmit específic, usa'l i adjunta també per la instància general el resum per no perdre terminis.
5. Presenta abans de les 23:59. El sistema registra amb hora; si et passis, compta com a dia següent.

Errors típics que et poden fotre el tràmit

1. Destinatari equivocat: enviar a la Diputació en comptes de l'Ajuntament. Revisa el nom abans de signar.
2. Sense proves: només “sol·licito” sense documents. Et demanaran subsanació (10 días hábiles) o l'arxivaran.
3. Fora de termini: recursos/al·legacions presentats tard = inadmissió. Dissabtes, diumenges i festius són inhàbils.
4. Arxius gegants: el REC talla per pes. Comprimeix, divideix i usa PDF.
5. Representació sense acreditar: si signes per un altre sense poder o autorització, t'ho aturaran. Usa Apodera o adjunta autorització amb DNI.